说定制西装的话术有哪些-说定制西装的话术有哪些套路

医药代表销售技巧和话术

1“一表人才”

在推广产品的过程中，拜访陌生客户避免不了，第一印象就尤为重要，这里的“一表人才”不是说要有多么高的颜值，而是让你整体的感觉整洁、有礼有节，再配合适度的微笑，就算客户第一次不接受你的产品，对你也有一个好的印象。

2“两套西装”

产品推广过程中，不一定就只是拜访普通客户，有时候可能需要去见行政客户，维护市场上层关系，不同场合穿不同的衣服，平时的拜访中可以穿的休闲些，但不能过于花哨，你的形象不止代表自己，见重要客户时尤其产品准入，一套正式的着装很有必要。

两套西装也不是非要穿西装，衣服有领子就好，套头衫大忌，本人血泪教训。

3“三杯酒量”

这里的三杯酒量也只是形容，对于销售性质的工作，少不了应酬，饭桌自然是少不了的，各地酒桌文化不同，如果一上来你就先把自己灌醉，还办什么事？让自己处于清醒状态才能循序渐进，达到自己的目的。

4“四圈麻将”

拜访中很多的情况就是，第一次拜访可能客户记都记不住你，更别说你说的产品了，或者客户找各种理由，说竞品比你的产品好，说自己已经有成熟的治疗习惯等等，你该放弃吗？这时候不如换一种思路，找寻客户的需求，这是一个“竞技”的过程，平稳心态，你会成功的。

西装职业装电话销售应该怎么打电话？

答复：作为销售员如何执行事务？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为销售员礼仪着装很重要，愿意穿西装、西裤、白衬衫和条形图案的领带最适合经典款式的服装。

第二、作为销售员随时携带公文包，以便装下文件和合同文书，可以有效安排合理的时间和日期，以做好洽谈业务的准备工作就绪。

第三、作为销售员必须做好个人卫生习惯，以干净、整洁或者朴实、大方、稳重的打扮最重要，体现成功有底气，要有‘成功使于足下’的魄力。

第四、作为销售员以随时电话沟通联系上司，以具体的工作行程和安排就绪，以对重要手头客户随时保持电话通信通畅，以随时保持联络和沟通。

第五、作为销售员随时改变出行或行程的方案路线，假设以便特殊情况或外部环境因素，而更改出行时间和日期。以尽快的速度和时间，完成上司交给下属的工作任务，以销售员尽快作出回复。

第六、作为销售员约见客户的时候，应保持严肃态度和端庄礼仪，应尽快争取时间，‘时间就是金钱’，以争取与客户达成共识，并且成功的签约，销售员洽谈业务结束以后，应有条有理的向上司汇报有关业务进展的情况，和要求具体的说明事项。

谢谢！

森马服装销售技巧和话术经典语句

做销售时的成交常见问题：

（声明：该内容版权摘自微，信平台sale51销售学联盟。关于版权法律纠纷与本人无关）

1. 客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。

2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。

3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。

4.客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

怎么办呢在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？

一、如何逼单（假定成交）

在什么情况下假定成交？

可能这个时候有导购朋友开始问我，在什么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。

我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：

第一，你要喝酒；

第二，你要喝他们酒店的酒。

案例：卖西服的故事

曾经有一次，我在成都要登机的时候，逛了一下广机场的购物广场，发生了一件事。我逛逛逛逛到了一个卖西服的店，我走到这个卖西服店里面去看的时候，售货**看到我走进来之后，她第一句问我的问题是：“先生你要穿休闲的，还是正式的西服款式？”

我说：“看看。”

她说：“先生随便看。我看你都在看正式的西服，你喜欢黑色、蓝色，还是灰色？”

她的问题，是让我回答，三个任何一个可能都会成交，黑色，蓝色，灰色可能都会成交。

但是我没回答，我说：“看看”

她说：“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服，请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣，我替你去拿来试一试。”（这个销售人员的观察能力很强）

我说：“看看。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣，几乎都是接近成交。高手。

她说：“先生你做什么行业的？”

“我是职业讲师，职业培训师。”

“先生，难怪你都在看蓝色的西服，特别有眼光，权威人士，专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生，我们有一套特别适合你，是两粒扣子的，非常适合你的尺码，但不知道有没有。我去找一下。”（这个销售人员很会赞美顾客）

试穿没关系不要紧，她不用问我问题直接去行动了。你看她动作，她在进去的时候回头来一句：“先生，我忘了问你你穿几码的？”

我说：“48.”

“哦。”

进去了。最后一句48我回答了，回答这句话代表什么？

“48找到了，来。真适合，你里面试穿一下，裁缝师来了，等一下我们给裁缝师去裁缝一下。”

“先生，试好了没有？快出来。”

穿着西服出来以后，“先生，站好我帮你量一下裤长。到鞋跟，可以吗？”

“哦”

她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道：“先生，袖长我量一下，到这边可以吗？”

“哦”

画了一下。

“腰围这样可以吗？你站直。”

“哦”

“这样可以吗？

“可以“

互动起来了。

“肩膀这样可以吗？”画了一下全身，你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标记的新西服，这时候你要说不买，你觉得容不容易？当然不容易了。她说：“先生，快去那边换下来吧，裁缝师等你了。”

“多少钱”

从看看已经变成多少钱，这叫什么？这叫洗脑。洗什么脑？不是洗我的脑，是洗她自己的脑。她坚信我要买的人，所以她才会问出这些问句来，你喜欢穿蓝色，黑色还是灰色？你要休闲还是正式？你要双排还是单排?你试试。让裁缝来。她自己洗脑，她这样自己坚信我是要买的人，她才会跟我这样讲话。所以我才会有这样的思维改变，配合她的想法去回答问题了。她洗自己脑就是洗别人脑。说服自己的人就能说服别人，因为她有成交信念。

然后我说：“便宜一点吧。”

她说：“4800不能便宜了，除非你有会员卡。”

“会员卡我没有，可是你让我用用别的会员卡，你帮我借一张行吗？”

“实在不行。”

“帮我借一张嘛。”

“先生，下次来你要帮我再买一些产品。”

“好。你放心。”

“好，先生，我帮你打个折，一共3000多块。先生，你要开**吗？”（帮我开单了。）

她说：“先生，裁缝来了，你快去缴款台缴款。”

我付款回来后，裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去。一切的动作都让我觉得是那么样的自然，顺理成章，当我拿着西服走的时候她说：“先生，你要不要再看休闲西装的？”我说：“不用了，我走了。”我走了之后，奇怪我怎么买西服了，奇怪我怎么花3000多块买西服了。到底怎么搞的我想不通。

假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样，到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中，你要一遍一遍地假定你会成交，客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者，不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议，最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验，我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议，最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友，单没有签下来，而且不知道顾客为什么拒接他。

二、逼单（假定成交）常用语

在逼单时，销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则错误和正确话语，供朋友们对比参考：

错误的说法：

“你今天能订吗？”

“在这边来交钱吧？”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看，好用”

正确的说法：

“请把名字签在这里。”

“你同意后。请在这里签字，写用力一点，因为里面有三份复写纸。”

“麻烦你确认一下”

“我要恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

成交其实很简单，记住这句话：要求，要求，再要求，要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求，你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗？没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次，要求一次还不行，还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的，我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。

撩男人话术女一问一答

1、“好奇怪啊”“怎么了？”“为什么有你在的地方，空气都这么甜？”　2、“我想在找一种面”“什么面？”“你的心里面”　3、“都说女人是水做的，可我觉得我不是”“那你是什么？”“我是为你量身定做的”　4、“你有几个眼睛”“2”“你有几个嘴巴”“1”“嗯我也爱你”　5、“你能模仿下啄木鸟吗”“怎么模仿”“就拿我的脸当树”　6、女：这个饭店的饭很难吃。男：宝宝，我也觉得不好吃，下次尝尝你做的。　7、“你会喜欢我吗？”“不会”“那我可以教你啊”　8、“我们去吃全家桶吧”“这样我们就是一家人了”　9、“忍住了不吃巧克力，忍住了不喝奶茶。”“但没忍住不跟你说晚安。”　10、“知道我为什么不爱吃肉吗？”“为什么？”“因为你是我的菜，为了你，我放弃吃肉”　11、“如果想我了，那就抱抱空气吧”“毕竟我的可爱触手可及”　12、“你会弹琴吗？”“不会”“那你是怎么拨动我的心弦的？”　13、“我们的友情就到这里吧。”“为什么？”“因为这刻将开始我们的爱情。”　14、“你看过怦然心动吗？”“没有。”“现在你看到了。”　15、“为什么乌鸦像写字台？”“因为我喜欢你。”　16、“你东西掉了”“啊什么东西啊？”“你把手伸出来，你把我弄掉了”　17、“知道为什么我的眼睛那么好看吗？”“不知道啊”“因为我的眼睛里全是你”　18、“你先走吧，我怕我拖你后腿”“没事，我腿粗”　19、“我发现有人暗恋你。”“谁啊？”“我啊。”　20、“可不可以做我的奥利奥？”“不可以吃我哦。”“我想泡你。”　21、“我欠你的太多了”“什么鬼”“你多大？”“24”“我欠你24年的陪伴。”　22、“我喜欢你！”“然后呢？”“做我女朋友吧！”“那可不行。”“那你把四个字还给我。”“我喜欢你。”“我也喜欢你。”　23、“我想在你那里买一块地。”“买什么地?”“买你的心塌地。”　24、我：好饿啊。他：走去吃饭。我：不想吃饭想吃你。　25、女：我饿了，一起去吃饭吧？男：你要先当我女朋友才行。女：为啥呀？男：我订的是情侣餐厅。　26、“你知道我最想吃什么面吗？”“什么面”“我想吃到你心里面”　27、“你知道我想变成什么样的人吗？”“变成你的人。”　28、“如果我长胖了你还爱我吗”“你知道“重要”是什么意思吗？”“什么意思？”“重要就是：你再重，我都要”　29、“我想找个大风天去见你”“为什么？”“这样，就能让风把你吹到我怀里”　30、“你不做饭给我吃”“我哪来力气和你撒娇”　31、“想不想试一试。”“试什么？”“我口红的味道。”　32、“情人眼里出什么？”“西施？”“不，是出现你。”　33、“对我来说你是朝阳也是明月”“为什么呢？”“因为我起床想到的是你，睡觉想到的还是你～”　34、男：今天什么日子？女：520呀。男：我爱你！　35、“你喜欢的是谁？”“反正不是你”“你骗我一下会啊？”“骗了，你没啊！”　36、“我想自己晒黑”为什么？“这样我才能秘密地保护你。”　37、“你属什么？”“我属兔”“你不是属于我吗？”　38、“我有那么多支笔，你知道我最喜欢哪一支吗？”“不知道”“你这个北鼻”　39、“你知道情人眼里出什么吗？”“西施？”“不，出现你”　40、“能在愚人节骗我一次吗”“好啊”“你喜欢我吗？”　41、“我可以亲你吗”“不可以”“那我刚刚对你说了什么”“我可以亲你吗”“嗯，可以”　撩男人话术女一问一答2　 一、撩人套路情话一问一答女撩男　1、女：请管好你的嘴。男：为什么?女：因为我随时会亲它。　2、不要抱怨，抱我!　3、你是我在劫难逃的噩梦，你是我患得患失的爱人，你是我彻夜难眠的想念。　4、女：天气这么冷，有一种取暖方式最好?男：是什么?。女：娶我。　5、如果全世界我也可以放弃，至少还有你，值得我去珍惜，而你在这里，就是生命的奇迹。——林忆莲　6、女：你知道你像什么人吗?男：什么人?女：我的男人。　7、心中万点涟漪，都是为你而动。眼中万里柔情，皆是为你而起。　8、我对你的爱就像拖拉机上山，轰轰烈烈!　9、我想把你写成一部故事，或喜或悲或洒脱，你不要急我慢慢写，慢慢写，写到你两鬓斑白，写到你步履蹒跚。　10、无论是怎样的'诱惑，怎样的幻想，因你而生的一切苦果，我都要亲尝。　11、这是我的手背，这是我的脚背，你是我的宝贝　12、今夜到明天上午有点想你，预计下午转为持续想你，受此低情绪影响，傍晚将转为大到暴想，心情降低五度，预计此类天气将持续到见你为止。　13、女：你喜欢喝水吗?男：喜欢。女：那你已经喜欢上70%的我了。　14、对待这个世界，我有无数种态度，对待你，我只有爱你。　15、女：如果我丢了，别报警。男：为什么。女：抱紧我就好了。　16、女：你可以笑一个吗?男：为什么?女：因为我的咖啡忘加糖了。　17、早起隔着玻璃想你，午饭透过碗筷想你，睡前带着漆黑想你，一天下来，我最擅长想你。　18、女：你觉得你适合穿什么衣服?男：西装。女：不，是被我征服。　19、“我觉得你特别像一款游戏。”“什么游戏?”“我的世界。”　20、女：你是什么血型?男：A型。女：不，你是我的理想型。　 二、高级撩人套路一问一答撩汉不常见　21、女：我觉得你长得像我一个亲戚。男：谁?女：我妈的女婿。　22、女：你的头上在冒气。男：什么气。女：帅气。　23、“我有超能力。”“什么?”“超级喜欢你。”　24、女：墙壁，眼睛，膝盖的英文怎么说?男：all,eye,knee。女：恩，我也爱你。　25、女：你是近视吗?男：不是(是)。女：那你为什么看不出我喜欢你(难怪你看不出我喜欢你)。　26、女：我能喜欢我吗?男：不行。女：那我再想想别的办法。　27、女：我结婚你一定要来。男：为什么?女：没有新郎很尴尬啊。　28、女：我的手被划了一道口子，你也划一下。男：为什么?女：这样我们就是两口子了。　29、如果岁月如歌，那让我来陪你蹉跎，如果年华如刀，让我共你余生苍老。　30、女：你今天特别讨厌。男：为什么?女：讨人喜欢和百看不厌。　31、这是我的手背，这是我的脚背，你是我的宝贝。　32、女：你知道这道菜怎么吃最好吃吗? 男：趁热吃吗? 女：我喂你吃。　33、这个世界上，从来就没有最好的，只有最合适的。比如云朵和天空，微风和草地，比如我眼中的你，以及，你眼中的我。　34、女：你的脸上有点东西。男：什么东西。女：有点帅。　35、我们的爱坚不可摧，但你是我的软肋。——《致我们暖暖的小时光》　36、女：你知道世界上最冷的地方在哪吗?男：北极?女：没有你的地方。　37、世界上最旖旎的风光都比不上你的眼眸，世界上最黑暗的沼泽都敌不过你的沉默。　38、近朱者赤，近你者甜!　39、我想要在茅亭里看雨假山边看蚂蚁，看蝴蝶恋爱，看蜘蛛结网，看水，看船，看云，看瀑布，看你甜甜地睡觉。　40、女：我在找一匹马。男：什么马?女：你的微信号码。　撩男人话术女一问一答3　 撩男生的套路一问一答　1、“你左手有几个手指”“5”“你有几个眼睛”“2”“你有几个嘴巴”“1”“嗯，我也爱你”。　2、女：我有件很要紧的事需要你帮忙。男：什么事？女：做我男朋友。　3、“我一直在等你家店”“什么店？”“你的来电！”　4、“人总是贪心的”“开始我也只是想和你说说话”“最后却想把你占为己有”　5、“养一只猫养一只狗”“没事就逗逗猫，虐虐狗”“再睡睡你”　6、“你知道我的缺点是什么吗？”“这是什么？”“缺点”　7、女：我先回家了。男：等一下，带上这个，这样就不会走丢了。女：女朋友证？　8、“何为孤寂？”“清风、艳日、无笑意。”“可否具体？”“左拥，右抱，无情欲。”“可否再具体?”“不得你。”　9、“我可以亲你么？”“不可以”“我刚刚对你说了什么”“我可以亲你么”“嗯，可以”　10、“给我讲讲你的爱情故事吧。”“嗯…我的爱情故事。”“都是你啊。”　11、“今天没有太想你，只想了一次而已”“为什么”“因为从早想到晚”　12、“太阳一天出现时间平均十二个小时，你知道为什么这么长吗？”“为什么？”“因为想让我们日久生情”　13、“你知道现在几点了吗？”“……”“错～”“啊？”“爱我多一点”　14、“我是9你是什么”“……”“错，你是3”“为什么”“因为我除了你，还是你”　15、“你知道我最喜欢什么季节吗？”“冬季？”“不是，是有你的季节”　16、“你这种人啊！”“我怎么了？”“除了恋爱我跟你没什么好谈的了。”　17、“你能给我模仿一下啄木鸟吗？”“怎么模仿啊？我不会啊”“你就把我的脸当成树就好了啊！”　18、“我想去旅游了”“去哪里呀”“去你心里呀”　19、“你好，请问你累吗？”“为什么累？”“因为你在我脑子里跑了一天，能不累吗。”　20、“被我捧在心上宠着的感觉可好了”“你要不要来试试”　21、“你是不是有狐臭？”“什么意思”“那你怎么像小狐狸一样迷人？”　22、“你知道喝什么酒容易醉吗”“你的天长地久”　23、“我背你吧”“为什么呀”“昨晚一整夜你都在我梦里钻来跑去肯定累坏了”　24、“你好像一张员工卡”“一天不落的在我心脏打卡”　25、“我可以向你借一块钱吗？”“为什么？”“我想打电话告诉我妈，我刚遇到我的梦中情人。”　26、“你会不会喜欢我？”“不会”“那我教你好了！”　27、“你为什么这么胖？”“因为，我好多事情放在心里不好瘦。”　28、“木做的门叫木门，那幸福做的门叫什么？”“叫什么？”“我们。”　29、“我把你的备注改成小星星了”“为啥是小星星？”“因为你总是在我心里一闪一闪bling～bling～啊～”　30、“你的存在感就跟空气一样”“真的吗”“没有你我就活不下去”　31、“你说我们俩掉进河里会怎么样？”“不知道啊，你不是会游泳么，拉我上岸啊！”“不，我不会拉你的，因为我们不会有事。”“为什么？”“很简单啊，因为我们坠入的河是爱河啊！”　32、“咱两谈谈人生吧？”“不想谈。”“那我们谈生人吧！”　33、“和你在一起，我挺害怕的”“啊？”我这么凶？”我欺负过你？”“不是，只是因为我比较怕老婆”　34、“你听说过养猪致富吗？”“我养你怎么样？”　35、“我可以向你问路吗？”“到那里？”“到你心里！”　36、“你肯定是开挂了”“不然你在我心里怎么是满分”　37、“如果我把你推倒花园里，我会找不到你”“为什么”“因为你像花儿一样美丽”　38、“女同学我有超能力”“什么超能力？”“超喜欢你！”　39、“请您务必多躺一阵子。”“我的床好像舍不得你走。”　40、“你嘴唇都裂了”“嗯，今天没有带润唇膏”“我嘴上有，要不分你点吧！”　41、“你妈妈教你要彬彬有礼吗？”“你教我了吗？”实际上，我喜欢你。“你出去玩。”　42、“我第一眼看到你，就觉得你很像一个人。”“像我未来女朋友/男朋友。”　43、“你还会爱上其她女孩么？”“会，而且她还会叫你妈妈。”　44、“你不小啦，也要找个女朋友了。”“嗯，你也老大不小了，赶紧随便找个我嫁了。”

服装销售技巧与话术

　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于服装销售技巧与话术，欢迎借鉴参考。

　客人购买6个心理阶段

　要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

　1、观察浏览

　两种客人：

　目的型客人

　进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;

　有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确

　闲散型客人

　没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买

　闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装

　2、引起留意

　客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

　3、诱发联想

　联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。?明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!?客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

　4、产生欲看

　美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲看的手段。

　5、对比评价

　产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

　这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。

　6、决定购买

　对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;

　也会丧失信心，放弃购买的意愿。

　客人产生信心有三个方面的原因：

　A、相信导购的先容

　B、相信商场或品牌

　C、相信衣服本身的款式、色彩等

　客人失往信心的原因：

　A、不是她真正想要的衣服

　B、导购不了解货品知识

　C、对质量、售后感到没有保证

　D、同购买计划冲突

　客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续推荐。上面先容的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分，实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现，往总结。

　服装销售技巧语言的技巧

　良言一句三冬热，恶语伤人六月冷

　一个笑话：三句话得罪了朋友：任何治理者都要拥有一流的口才，通过语言表达他的治理思想。

　在服装业的终端店展导购工作中，天天都要与不同的顾客沟通、交流，同样的产品可能需要不同的方法先容、讲解。沟通也需要技巧，巧妙的回答会促成销售,这故事有点长,是需要花些时间来看的,当你读完之后,我。

　当顾客说：这件衣服太贵了!我再考虑考虑看看等

　话语时，如何巧妙的转艺光目并在这个时候促成销售?本次培训着重解决的就是这个题目。

　案例一：?小赠品?失掉老顾客

　某品牌衣饰搞促销活动，对于一次性消费大于1000元的顾客附赠精美的吸汗运动毛巾或运动水壶。但是，某天赠品送完了，店里却没有备货，而某顾客特别这个赠品，因此要求店员想办法预备赠品。

　情景再现

　顾客：?**,政策资源总是有限的，请问一下阿，一次性消费大于1000元的顾客不是附赠吸汗运动毛巾或运动水壶吗?今天怎么没有呢?

　导购员：?喔，今天的赠品恰好用完了，又没有备货，不好意思。?

　顾客：?可是我真的很你的赠品，可否帮我想个办法。?导购员：?不好意思,销售心得技巧，很多顾客都，但是，店里恰好没有多预备。?

　顾客：?那可以请店长来一下吗?

　导购员：?请稍等一下。?

　店长：?**，请问有什么可以帮您的?

　顾客：?我很那个运动水壶，不知道可不可以帮个忙呢?

　店长：?真的很不好意思!这是我们的疏忽，赠品恰好用完了，下次一定会为您预备好!?

　点评

　在上例中，导购和店长没能区分出一个赠品和一个老顾客的轻重，所以没有拿出有效的措施来解决题目，终极也可能导致忠实顾客的流失。

　我们应该熟悉到：

　1、调一件赠品来留住一个老顾客的心并不是一件困难;

　2、店里的赠品库存不足应该及时发现;

　3、相比店员，店长更应该从长远的利益出发，并拿出有效的补救措施，这就是店长的价值所在。

　熟悉决定行为，只有熟悉到了顾客与店展之间的关系，熟悉到导购与店展之间的关系之后，才能做好工作。

　终端销售的两把刷子

　认同尊重、宽容、适应

　赞美赞美事实、具体赞美、用自己的话赞美

　先认同后赞美

　小贴士

　?赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、气质、鞋子、挎包

　?赞美女性：发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰

　与顾客沟通的语言禁忌

　1、说话切忌太多杂音和套词

　2、切忌翻来覆往就那几个词

　3、切忌皮笑肉不笑、面露焦虑的神情、切忌与顾客争执

　一、开场白

　服装换季的时候，店展新到了一些商品，客人进门了。我们该怎样开始我们的开场白?

　情景1：先生/**，您真幸运，我们店里刚到了几个新款，我觉得非常适合您，来，我给您先容一下!

　情景2：先生/**，您眼光真好，您身上穿的正好是往年流行的新款，而且采用了特殊的面料，穿起来非常舒适透气，即使流汗也不会黏糊糊的，非常适合您休闲和运动时穿。

　情景3：先生，您眼光真好，这件上衣是往年夏天最流行的款式,100须知是我们现代，穿上以后走在大街上显得非常与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来很有流行感，非常抢眼，来,销售案例技巧，我们试一下，这里请!

　情景4：**，现在我们的新款刚到货，您话可以试穿一下!

　二、促销

　情景1：哇，张先生，您来的太巧了，我们店里正在做促销，现在买是最划算的时候了!

　情景2：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的太幸运了，现在回馈顾客，买满正价货品120元，第二件优惠50元。

　情景3：您好，欢迎光临CBA专卖，您真是太幸运了，现在优惠酬宾，全场八折起。

　情景4：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的很幸运，全场秋季货品8折优惠，凡购满238元还可以有纪念版运动水壶赠予呢!

　分析：1.向顾客展示了项目的价值，质量有保证，价格又有优惠，方案比较超值,珠宝的销售技巧;

　2.在语言中留意激起顾客的兴奋度，使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往，引发其做出购买决策。

　三、激发顾客的购买欲看

　用?如同?代替?少买?

　例1：一双非常好的运动鞋，假设价格为800元，导购可以分拆到1年中，即天天为2.1元，终极金额就从800元降到了2.1元。

　导购：先生您好，这双鞋您最少穿1年，如同天天只花2元钱，这么好的鞋真的是太划算了。

　?例2：这件衣服采用了特别的面料，穿起来很舒服，就如同是您的另一层皮肤一样，贴身而且舒适。

　?例3：这件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透气性又好，可以让您的皮肤自由呼吸，带走您的疲惫，完全不会有身体被闷住的感觉。

　?其他行业的：这一套化妆品需要您二百元，假如只是看价格的话，您可能会觉得稍高了些，但由于这一套产品正常使用的话，可以用三个月，这样算下来一个月才几十块钱，一天还不到三块钱，就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。

　运用第三者的影响力

　人：名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料，透气效果非常好,销售技巧，李楠平时练习就穿这一款。您可以试试，效果肯定也不错。

　事：在我们这儿买衣服的客户，满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买?

　物：陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。

　运用人性的弱点

　1、多赚的心理：全场八折优惠，而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。

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